🔒 Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

REZVERA YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Rezvera" olarak anılacaktır) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, rezvera.io adresinde sunulan yazılım hizmetleri kapsamında kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Rezvera hizmetlerinin kullanımı sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Randevu veya rezervasyon bilgileri (tarih, saat, hizmet türü vb.)
• İşletme bilgileri (işletme adı, konum, hizmet türü)
• Ödeme bilgileri (örneğin kredi kartı bilgileri), yalnızca ödeme altyapı sağlayıcısı Iyzico tarafından işlenir ve Rezvera tarafından hiçbir şekilde saklanmaz.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Randevu ve rezervasyon işlemlerinin planlanması, yönetilmesi ve hatırlatılması
• Kullanıcılarla iletişimin sağlanması (örneğin, randevu onayı, iptal veya değişiklik bildirimleri)
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Verilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraflarla İlişkiler

• Kişisel veriler yalnızca ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla Iyzico gibi yetkili ödeme altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılır.
• Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurum ve kuruluşlarla paylaşım yapılabilir.
• Yasal zorunluluklar dışında hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, devredilmez veya satılmaz.

4. Verilerin Saklanma Süresi

• Kişisel veriler, hizmetin amacına uygun süre boyunca saklanır.
• Yasal zorunluluk gerektiren durumlarda, mevzuatta belirtilen süreler kadar muhafaza edilir.
• Sürelerin sona ermesiyle birlikte veriler anonim hale getirilir veya güvenli şekilde imha edilir.

5. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilere erişim talep etme
• Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
• Verilerin işlenmesine itiraz etme
• İzin verdikleri işlemler için onaylarını geri çekme
• KVKK ve GDPR kapsamında ilgili kurumlara şikayette bulunma

Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında bu haklarını kullanmak için Rezvera ile iletişime geçebilirler.

6. Çerezler (Cookies)

rezvera.io, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, kullanıcıların site tercihlerini hatırlamak ve oturum sürekliliğini sağlamak için kullanılır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir; ancak bu durumda bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.

7. Verilerin Güvenliği

• Rezvera, verilerin yetkisiz erişim, kaybolma, değiştirilme veya kötüye kullanılmasına karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır.
• Ödemeler 3D Secure sistemiyle işlenir.
• Kart bilgileri Rezvera tarafından hiçbir şekilde saklanmaz.
• Sunucular SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır.
• Erişim kontrolleri, log kayıtları ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanır.

8. İletişim

9. Değişiklikler

Rezvera, bu Gizlilik Politikası’nda gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapabilir. Güncellenen politika rezvera.io adresinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Politika değişiklikleri hakkında önemli durumlarda kullanıcılar bilgilendirilir.

Bu Gizlilik Politikası 31 Ekim 2025 tarihinde güncellenmiştir.