Tema seçin:
Üyelik ve hizmet kullanımına ilişkin ön bilgilendirme ve hükümler.
rezvera.io’ya üye olarak, aşağıda belirtilen tüm şartları, hükümleri ve bilgilendirmeleri bütünüyle okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Yeni üyelik oluşturma ekranında yer alan kutucuğu (“Kullanım Koşullarını, KVKK Aydınlatma Metni’ni ve Gizlilik Politikası’nı okudum ve onaylıyorum.”) işaretlemeniz, bu sözleşmenin tamamını kabul ettiğiniz anlamına gelir. rezvera.io’ya üye olmadan önce lütfen bu Üyelik Sözleşmesi’ni dikkatle okuyunuz. Onaylamıyorsanız üyelik işlemini tamamlamayınız.
Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy / İstanbul adresinde bulunan REZVERA YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Rezvera”) ile, Rezvera’nın sunduğu dijital hizmetlerden faydalanmak isteyen gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir. Rezvera, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun şekilde kurulmuş bir yazılım şirketidir.
Bu sözleşme, Kullanıcı’nın Rezvera tarafından sağlanan randevu/rezervasyon yönetimi, müşteri yönetimi, hatırlatıcı mesajlaşma (SMS, e-posta, WhatsApp Business API), online randevu sayfası, online ödeme altyapısı, pazaryeri/keşif alanı ve benzeri tüm dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin hükümleri düzenler. Kullanıcı, bu hizmetleri kullanarak sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Kullanıcı, rezvera.io platformuna üye olarak kayıt işlemini tamamladığında veya hizmetleri kullanmaya başladığı anda, işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Bu Sözleşme, kullanıcının kayıt işlemini tamamladığı veya hizmetleri fiilen kullanmaya başladığı tarihte yürürlüğe girer.
“Kullanıcı”, rezvera.io’ya kayıt olan, hizmetleri kullanan veya kullanma niyetinde olan tüm gerçek/tüzel kişileri kapsar. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder.
Kullanıcı, Rezvera hizmetlerini yürürlükteki tüm mevzuata, etik kurallara ve işbu sözleşmeye uygun biçimde kullanmakla yükümlüdür. Rezvera, yasadışı veya sözleşmeye aykırı faaliyet tespitinde erişimi askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Rezvera, internet tabanlı bir yazılım olarak Kullanıcı’nın randevu/rezervasyon, müşteri ve işletme yönetimini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiş dijital hizmetler sunar. Hizmetler, Rezvera’nın bulut altyapısı üzerinden, internet bağlantısı olan her cihazda kullanılabilir.
Rezvera, farklı ihtiyaçlara yönelik Lite / Pro / Core paketleri sunar. Temel özellikler tüm paketlerde yer alır; paketler randevu/rezervasyon limiti ve/veya ek yeteneklerle ayrışır. Kapsam, limit ve güncel fiyatlar Ücretlendirme sayfasında yayımlanır ve güncellenebilir. Değişiklikler bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerlidir ve kullanıcıya önceden bildirilir.
Kullanıcı, paket limiti aşıldığında yeni randevu oluşturamaz; bir üst pakete geçiş gerekir.
Ortak Özellikler (paketlere göre değişen kapsamla): 7/24 WhatsApp ve Online Randevu, canlı randevu/rezervasyon ekranı ve uyarıları, 7/24 online iptal, manuel web randevusu, sınırsız randevu hatırlatıcı, sınırsız personel, personel raporları, sınırsız müşteri, istatistikler.
Paket değişiklikleri: Panelden yapılır, yükseltmeler anında aktif olur (fark tutarı tahsil edilir); düşürmeler dönem sonunda geçerli olur.
Faturalandırma ve otomatik yenileme: Ücretli paketlerde karttan tahsilat yapılır; dönem sonunda otomatik yenileme varsayılan olarak açıktır ve kullanıcı panelden kapatabilir.
Metin/görsel/logo/fiyat vb. içeriklerden Kullanıcı sorumludur. Rezvera, bu içeriklerin yasal uygunluğu, doğruluğu ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediği konusunda garanti vermez. Kullanıcı, Rezvera’nın adını/logosunu referans ve başarı hikâyelerinde makul ölçüde kullanmasına onay verebilir; dilediğinde yazılı olarak geri çekebilir.
Modern tarayıcı ve internet bağlantısı gerekir. Bakım/güncelleme veya güvenlik amaçlı geçici kesinti olabilir; kullanıcı e-posta/panel bildirimiyle bilgilendirilir.
Google Calendar, WhatsApp (Meta), Meta Ads, Facebook Pixel vb. entegrasyonlar sunulabilir. Süreklilik ilgili üçüncü tarafa bağlıdır; kesintilerden Rezvera sorumlu değildir.
Rezvera, yalnızca altyapı sağlayıcısıdır; Kullanıcı’nın ticari işlemlerinin tarafı değildir. Randevu hataları, yanlış bilgilendirme, hukuka aykırı hizmetler Kullanıcı sorumluluğundadır.
Kullanıcı deneyimini geliştirmek için modül ekleme/çıkarma/iyileştirme yapılabilir; makul süre önceden bildirilir.
Rezvera, 7/24 erişilebilirlik için çaba gösterir; bakım veya mücbir nedenlerle kısa kesintiler sözleşme ihlali sayılmaz.
E-posta: info@rezvera.io
Telefon: +905321599740
Müşteri Hizmetleri: +905317640423
WhatsApp: +905317640423
Telefon desteği hafta içi 09:00–18:00, WhatsApp desteği 7 gün 09:00–22:00 arası sunulur. Talepler hizmet kalitesini artırmak amacıyla kayıt altına alınabilir.
E-posta/telefon/WhatsApp destek yazışmaları; hizmet kalitesini artırmak, deneyimi geliştirmek ve uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere Rezvera bünyesinde, KVKK’ya uygun biçimde saklanabilir; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Deneme amaçlıdır; 30 gün sonunda pasifleştirilebilir. Ücretli pakete yükseltmede veriler korunur.
Google Maps, sosyal medya vb. harici bağlantıların içeriği/güvenliği Rezvera sorumluluğunda değildir.
Hizmetler ağırlıkla Türkiye Cumhuriyeti sınırları için tasarlanmıştır. Yurt dışı erişimde yerel yasal/vergisel yükümlülükler Kullanıcı’ya aittir.
3.1. Hesap Oluşturma ve Güvenlik: Doğru/güncel bilgiyle hesap oluşturma ve kimlik bilgilerini gizli tutma yükümlülüğü. İzinsiz kullanımda Rezvera’ya derhal bildirim.
3.2. Kullanıcı Sorumlulukları: Meşru kullanım, KVKK’ya uygun veri işleme, doğru içerik, teknik kurallara uyum, güvenlik.
3.3. Yasaklı Kullanımlar: Yasadışı faaliyetler, fikri hak ihlali, spam/kötüye kullanım, tersine mühendislik, sahte trafik/sahte randevu.
3.4. Adil Kullanım İlkesi: Aşırı kaynak tüketimi ve spam niteliğindeki işlemlere sınırlama/askıya alma.
3.5. Erişim Sınırlandırması (Askıya Alma): Ödeme gecikmesi, kötüye kullanım, güvenlik riski vb. haller.
3.6. Hesap Devri: Rezvera’nın yazılı onayına tabidir.
3.7. Otomatik Yenileme: Ücretli paketlerde dönem sonu otomatik yenileme; panelden kapatılabilir.
3.8. Hesap Kapatma ve Veri Saklama: Hesap kapatma sonrası veriler mevzuat süresince saklanabilir; aksi silinir.
3.9. Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Koşulları ayrıca kabul edilir; kesintilerden Rezvera sorumlu değildir.
3.10. Delil ve Kayıtların Geçerliliği: İşlem log’ları kesin delildir.
3.11. İhlallerin Sonuçları: Askıya alma/kapama, ödemelerin iadesiz kaldırılması, yasal mercilere bildirim.
Rezvera, dijital altyapı sağlar; Kullanıcı ile müşterisi arasındaki hizmet ilişkisi/satış sözleşmesinin tarafı değildir.
rezvera.io/isletmeadi formatında oluşturulur. İçerik doğruluğu/fiyat/hizmet açıklamaları Kullanıcı’ya aittir.
Randevular kullanıcı veya müşterilerce yönetilebilir. İnternet kesintisi ve üçüncü taraf servislerden Rezvera sorumlu değildir.
Fiyat ve içerik bilgileri şeffaf verilmelidir; hatalardan Kullanıcı sorumludur.
Ödemeler Iyzico’da 3D Secure ile işlenir. Rezvera, kart bilgilerini saklamaz. %4,29 komisyon uygulanır.
İade/iptal anlaşmazlıkları kullanıcı ile müşteri arasındadır.
Kullanıcı panelde koşulları tanımlar ve sayfasında açıklar.
Rezvera, hizmet bedeline ilişkin e-fatura düzenler; kullanıcı kendi müşterisine fatura/fiş düzenler.
Sorumluluk Kullanıcı’dadır; Rezvera taraf değildir.
Veriler yalnızca hizmet amacıyla kullanılır; şifreli ve yetkisi kısıtlı ortamlarda saklanır.
Komisyon oran değişiklikleri yürürlükten en az 7 gün önce bildirilir.
Rezvera, makul tanıtım/refereans kullanımını kullanıcı onayıyla yapabilir.
Dolaylı zararlar hariçtir; toplam sorumluluk ilgili dönem üyelik bedeliyle sınırlıdır.
İşlem log’ları mevzuata uygun sürelerle saklanır.
Rezvera platformunun kod, veritabanı, tasarım, metin, görsel, marka ve ticari unsurları Rezvera’nın fikri mülkiyetidir. Kullanıcı içerikleri Kullanıcı’ya aittir; Rezvera’ya sınırlı, geri alınabilir, telifsiz kullanım lisansı verilir. Tersine mühendislik, kopyalama, dağıtım yasaktır.
Rezvera, KVKK ve ilgili mevzuata uygun veri işler; veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz, devredilmez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.
Paketler ve ücretler rezvera.io/fiyatlar sayfasındadır; ödemeler Iyzico üzerinden 3D Secure ile yapılır; abonelikler otomatik yenilenebilir; 14 günlük cayma süresi uygulanır.
Kullanıcı dilediğinde aboneliğini iptal edebilir veya hesabını kalıcı silebilir. İhlallerde Rezvera hesabı askıya alma/ feshetme hakkına sahiptir. Fesih sonrası yasal saklama yükümlülüğü kapsamı dışındaki veriler silinir.
Platform “olduğu gibi” sunulur; internet/operatör/banka/üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden Rezvera sorumlu değildir. Toplam sorumluluk ilgili dönem üyelik bedeli ile sınırlıdır.
Türk hukukuna tabidir. Taraflar öncelikle uzlaşmayı dener. Bildirimler info@rezvera.io adresine yapılır ve 10 iş günü içinde yanıtlanır. Uzlaşma sağlanamazsa İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Rezvera elektronik sistem kayıtları kesin delildir. Sözleşmenin resmi dili Türkçedir.
Resmî e-posta: info@rezvera.io
Web sitesi: https://rezvera.io
Yazılı posta adresi: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy / İstanbul
Yürürlük Tarihi: 31 Ekim 2025
Şirket Unvanı: REZVERA YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ