KVKK Aydınlatma Metni
REZVERA YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Rezvera", "Platform", "Veri Sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili sair mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizi aşağıda belirtildiği şekilde toplamakta, işlemekte, saklamakta ve korumaktayız. Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızı bilginize sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği ve İletişim Bilgileri
- Veri Sorumlusu: REZVERA YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy / İstanbul
- Telefon: +905321599740
- E‑posta: info@rezvera.io
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletebilirsiniz.
2. Tanımlar
- Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
- Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, din, sağlık, cinsel hayat, biyometrik ve genetik veriler gibi hassas veriler.
- İşleme: Toplama, kaydetme, depolama, düzenleme, aktarma, silme, yok etme vb. işlemler.
- Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi.
- İlgili Kişi (Veri Sahibi): Kişisel verileri işlenen gerçek kişi.
3. Toplanan ve İşlenen Kişisel Veriler
Rezvera platform hizmetlerini sunabilmek amacıyla aşağıdaki kategorilerde verileri toplar ve işler:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E‑posta adresi, telefon numarası
- Randevu/Hizmet Bilgileri: Randevu tarihi, saati, hizmet türü
- Ödeme Bilgileri: Kart bilgileri (yalnızca Iyzico aracılığıyla işlenir ve Rezvera tarafından saklanmaz)
- Teknik Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, erişim logları
- İşlem Verileri: SMS, e‑posta, WhatsApp hatırlatma ve mesaj gönderim kayıtları
Rezvera, yukarıda sayılan kategoriler dışında kişisel veri işlemez; kanunda izin verilen durumların ötesinde veri işlemez.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Randevuların oluşturulması, yönetilmesi, değiştirilmesi ve iptal edilmesi
- Hatırlatma e‑posta, SMS veya WhatsApp mesajlarının gönderilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve takibi
- Hizmet sonrası memnuniyet anketleri ve geri bildirimlerin alınması
- Platformun analizi, performans iyileştirme ve yazılım geliştirme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi ve idari talepler)
5. İşlemenin Hukuki Dayanağı
Verileriniz KVKK’nın 5 ve 6. maddelerinde sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: açık rıza, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat; özel nitelikli veriler için kanundaki şartlar saklıdır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
- Veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz; temel istisna ödeme işlemleri için Iyzico gibi yetkili ödeme altyapısı sağlayıcılarıdır.
- Yalnızca hukuki zorunluluk doğduğunda ve mahkeme/idaresel karar kapsamında ilgili makamlarla paylaşım yapılabilir.
7. Veri Toplama Yöntemi
Veriler, platform ve formlar üzerinden kullanıcı tarafından girilerek; randevu sayfaları aracılığıyla; ödeme süreçlerinde Iyzico altyapısı üzerinden; ayrıca sistem logları gibi teknik yollarla otomatik biçimde toplanır.
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, hizmet için gerekli süre boyunca saklanır. Hizmet ilişkisi sona erdikten sonra, mevzuatta öngörülen kayıtlar (ör. fatura/vergi) yasal süreler kadar muhafaza edilir; diğer veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İlgili Kişinin Hakları
- İşlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
- Amacı ve uygunluğunu öğrenme
- Yanlış/eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini, yok edilmesini veya anonimleştirilmesini talep etme
- Aktarımların öğrenilmesini talep etme
- KVKK madde 11 kapsamındaki diğer haklar
10. Başvuru Usulü
- E‑posta: info@rezvera.io
- Posta Adresi: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy / İstanbul
Rezvera, başvuruları ücretsiz olarak değerlendirir; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun tarifesi uygulanabilir. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
11. Güvenlik ve Teknik Tedbirler
Rezvera; SSL/HTTPS, güvenlik duvarı, erişim kontrolü ve yetkilendirme, düzenli yedekleme, erişim loglarının tutulması ve sunucu güvenliği dahil teknik ve idari tedbirler uygular.
12. Veri İhlali Durumu
Rezvera, veri ihlali durumunda olayı derhal tespit eder, etkilenen kişileri ve ilgili kurumları (KVKK Kurumu dahil) en geç 72 saat içinde bilgilendirir, gerekli tedbirleri alır ve tekrarını önlemek için güvenlik açıklarını kapatır.
13. Son Kullanıcıya Net Beyan
Rezvera hiçbir kişisel verinizi üçüncü kişi, şirket ya da kuruluş ile paylaşmaz. Bu beyan, sözleşme ve gizlilik politikası ile birlikte geçerlidir.
14. Metnin Güncellenmesi
Rezvera; hukuki düzenlemeler, teknik ihtiyaçlar veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.